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Trocas e Devoluções

Política de Devoluções e Trocas
Em qualquer uma das situações descritas abaixo o cliente obrigatoriamente deverá entrar em contato conosco através do nosso e-mail ou da seção "Fale Conosco", além de fornecer a nota fiscal do produto no momento da troca. A compra efetuada na Shop Tend Tudo segue um procedimento de "Devolução e Trocas" próprio.

1 - DEVOLUÇÃO SIMPLES: cliente pode solicitar o reembolso dos valores pagos em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria adquirida. O reembolso somente será feito após a análise do produto por profissionais de nossa empresa. Após o período de 7 (sete) dias não será mais aceita a devolução do produto.O reembolso será feito através de depósito na conta indicada pelo cliente (valores comprovadamente já pagos através de boleto, transferência bancária ou parcelas de cartão de crédito já debitados) ou através de estorno (parcelas de cartão de crédito ainda a debitar).

2 – TROCA SIMPLES: cliente pode solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria adquirida. A troca do produto poderá ser feita por outro de mesmo preço ou de preço superior, desde que a diferença seja devidamente paga. A troca somente será feita após a análise do produto por profissionais de nossa empresa. Os custos associados à devolução do produto serão de responsabilidade da empresa. Após o período de 7 (sete) dias não serão mais aceitas trocas.

3 – TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO: Até 90 (noventa) dias após o recebimento do produto a Shop Tend Tudo efetua a troca de volumes ou peças com defeito de fábrica ou transporte, sem qualquer custo adicional para o cliente, desde que após análise, fique evidenciado o defeito do mesmo. A troca será efetuada por outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal ou a troca especifica da peça defeituosa, ou caso opte por outro produto, o cliente deve arcar com a diferença.Caso seja detectado no ato da entrega a violação da embalagem ou o dano do produto, não assine a nota fiscal, recuse recebê-lo e entre em contato conosco através do e-mail ou telefone.

4 – PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO: Caso detecte no recebimento a divergência entre o produto adquirido e recebido, não assine a nota fiscal, recuse recebê-lo e entre em contato imediatamente conosco através do e-mail ou telefone.Após o recebimento do produto o cliente deverá notificar nossa empresa sobre o produto em desacordo. Após período de 7 (sete) dias não será mais aceita a troca do produto. Dentro do periodo de 7 (sete) dias Shop Tend Tudo efetuará a troca do mesmo, sem qualquer custo adicional para o cliente, desde que após análise, fique evidenciado o erro no envio.


Razão Social: Comercial Canaã Ltda - ME
CNPJ: 23.310.848/0001-12
Loja Virtual: Rua Andorinha Grande, 332 - Sala Comercial - Jardim San Rafael - Arapongas- PR - CEP: 86703-494

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0800-643-1117
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